[民宿經營]民宿訂房危機處理 創造好體驗

紙本紀錄總有失誤的時候

相信所有開民宿的老闆們或是民宿管家都有遇過訂房紀錄失誤的狀況,遇到過就知道,開民宿想要單打獨鬥是不行的。

平時最好與周遭民宿維持良好的關係,有困難時能夠互相幫忙,不但能互相分享經營經驗,也能互相介紹客戶。

危機處理最重要:

Step1   Step2   Step3   Step4
打聽附近民宿空房 >> 與旅客聯絡 >> 說明失誤狀況  >> 誠摯道歉並且提出解決的方式

通常處理得當反能讓客人得到很好的訂房經驗,也可以贈送住宿優惠卷,促使旅客再次訂房。

 

民宿線上訂房系統解決你的煩惱

 

icon_24hr即時更新空房狀態避免重複訂房,24小時輕鬆接訂單,開民宿也能睡飽飽不用擔心電話漏接

 

icon_app手機APP隨時掌握訂房狀況

 

icon_save線上付款服務(線上刷卡、超商付款、ibon付款、虛擬帳號),配合台灣里金流、paypal

 

icon_language針對國外用戶提供多國語系訂房服務(繁中、簡中、英文、日文),國外旅客也能輕鬆訂房

 

icon_notice訂房/匯款/資訊信件、簡訊通知(加值簡訊點數)

 

icon_ways串接民宿粉絲團,將訂房系統加入到Facebook頁籤讓粉絲團也能輕鬆訂房

 

 

體貼合理的年費節省民宿開銷

智邦民宿訂房系統每年固定年費只要6000元,平均一個月500元,比起動輒收取一筆訂單10%~20%佣金的訂房平台,便宜多了。

除了節省開銷之外,更能夠經營自己的平台、自己的客人,也不用同時管理多個平台的訂單,省時省力又能讓你的民宿服務升等,口碑升等。

國際線上訂房平台、智邦線上訂房平台搭配使用,更有效果:

初期使用國際訂房網站,可增加國外旅客訂房機率。

(國內旅客大多不會使用國際訂房平台定國內民宿,若您的民宿不打算接待國際旅客就可以不用考慮國際訂房中心)

可慢慢對所有住房旅客宣導多加利用官網上的訂房系統,更加方便。

**訂房中心與線上訂房系統的比較:

  國際訂房中心 (如:agoda、hotel.com……) 線上訂房系統
優勢

1. 多一個曝光管道

2. 成效快速

3. 易吸引國外旅客

1. 直接與旅客接觸,容易展現民宿親切的特色

2. 系統一次性費用

3. 長期經營可發揮比訂房中心更大的效益

4. 可建立民宿自己的會員資料庫增加旅客再次訂房的機率

缺點

1. 訂房時民宿無法與旅客直接接觸了解旅客需求並且給予協助

2. 訂房中心使用者通常為價格導向

3. 會員屬於訂房中心不屬於民宿,無法將旅客納為自己的會員清單中

4. 需支付高額傭金

1. 成效較緩慢,使用前期需大力推廣,長期經營效果更好

** 最重要的是:不用擔心訂房平台有不穩定的狀況,智邦多年主機代管經驗,並且使用中華電信機房,速度最快最穩定。

 

創造最佳的訂房體驗 創造最大效益

根據你我的訂房的經驗,訂房時若遇到電話中語氣不佳、電話未接、訂房介面使用起來不夠友善……都會大大降低訂房的意願。

平均 1 個旅行者旅行結束後會與 6 的朋友分享旅行經驗,口碑很重要,好的旅遊體驗從訂房開始,好的印象就成功一半

智邦生活館線上訂房系統打造一目了然的空房資訊,避免反覆的設條件尋找空房的狀況,受到許多好評。

 

系統完整版 30天試用服務

線上申請直接開通

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