系統申購問題 │ 系統設定問題 │ 訂金付款問題 │ 訂單管理問題 │ 價格設定問題
- 線上訂房系統如何收費? 成交一筆訂單需要付多少費用給智邦生活館?
智邦生活館民宿訂房系統每年只收取固定系統租用費,成交不需繳交其他任何費用
10個房型以內費用為6000元/年
20個房型以內7000元/年
30個房型以內8000元/年
100個房型以內10000元/年
- 如何購買線上訂房系統?
購買前可申請試用30天,試用後若需購買即可直接延用試用民宿帳號(或開新帳號)
只要登入民宿訂房系統後台 "購買線上訂房" 即可線上產生訂單,付款完成後系統自動延長使用期限1年
- 有沒有限制民宿房間數量?
智邦生活館民宿管理系統依照房型數量收費,
每個房型並不限定房間數量
- 我的民宿還沒有網站該怎麼申請試用?
可以輸入您的部落格、FB粉絲團網址,若您的民宿還未開始營業網站上未架設,
也可以輸入暫定的網址待網站製作完成再到"編修訂房網站"修改即可
- 我的民宿在國外,可以使用智邦民宿訂房系統嗎?
可以,
1. 地址與電話可設訂在國外
2. 前台可顯示多國語言,後台只提供中文服務
** 提醒您:
目前系統中所有的付款金額只能顯示為台幣,若無法符合您的需求敬請包含。
簡訊服務目前只能傳送中文 或 英文,其他語言可能出現亂碼。
申請試用時可能無法收到簡訊驗證碼,可來電請服務人員協助。
- 國外民宿的地址與電話如何設定?
電話 國際碼可用"( )" 不可使用"+"號;住址地區部分可選擇"國外"
- 如何將房型開放訂房?
編修客房資訊 > 修改客房資料 > 確定房價設定正確後 上架接單 選擇"是"
接著至 編修客房價格 > 確認每日價格正確 > 儲存並上架
**提醒您:
房間資訊(房間數量、價格、是否為背包客房……)、增加房型、訂房網站(寒暑假月份、假日……)
只要經過編修,都必須至"編修客房價格" → 點選”重設本月客房價格”,才會帶入修正後的資訊,若有新增房型,則點選”增減本月房型”。
- 是否可以設定加床?
方法一:可以編修訂房網站→"編修額外服務" 增加加床的項目
方法二:新增房型”加床”,選擇背包客房,並註明請勿單獨下單”加床”,加床金額會直接加入計算,但要注意全部上架房型預設是10個,若超過則需加價 (民宿主人若要紀錄額外服務金額在訂單資訊中,可以在查詢全部訂單輸入該筆"額外金額"的加總,系統會自動算出應付款項與已收款項金額)
- 我有兩間以上的民宿,可以用同一個帳號一起管理嗎?
可以,要新增第二間民宿時,登入後台管理後 至 "主頁/民宿清單" 就可以用同一組帳號一次管理多個民宿!
- 網頁寬度如何選擇?
– 當您有上傳網站上幅Banner,則系統自動調整網站寬度為1000點
– 嵌入網頁的話 視您的官方網站寬度而定,一般網站使用680點的窄網站即可,有特殊需求可自行調整為1000點
- 民宿若有重要公告可以公告在訂房系統嗎?
可以,操作方式請參考教學
- 房型價格一次最多可以上架幾個月?
開放月份沒有限制,即使還在試用期間也可以無限制開放多個月分供旅客訂房
- 若民宿某個月要暫停營業該如何設定?
只要在 編修客房價格 > 將整個月下架即可不影響到其他月份的訂房
- 訂金可以自行設定嗎?
可以至 編修訂房網站 > 訂金帳號 設定訂金百分比,用戶下單時系統會自動計算用戶應付訂金
- 可以用那些方式收取訂金?
所有訂金皆會直接匯入您民宿的帳戶,不須經由智邦生活館。
若您需要其他金流服務,可撥0800-248-013請客服人員協助申請台灣里金流
台灣里金流提供:線上刷卡、虛擬帳戶、超商付款、ibon付款……
- 訂單逾期之後房客匯款了該怎麼辦?
原訂單會轉為逾期即視同刪除且無法再修改,須以代訂方式重新產生訂單,或請房客重新下訂,再將訂房狀態改為"已收訂金"
- 加床等額外服務會加入訂金的計算嗎?
不會,若您需要將額外服務列入計算,可將服務項目直接以房型建立,旅客在訂房時即可預定,訂金也列入計算。
- 可以更改住房日期嗎?
點入訂單明細,利用"新增訂房"的功能可增加房型,也可刪除原有的房型。
- 如何知道客人已經支付訂金了?
訂房客人可以透過電話通知您他已匯款,或是透過管理後台送出匯款通知,您可收到email通知您用戶已匯款
帳務確認後即可將此訂單的狀態改為"訂金已收",訂房即完成
- 若有人下訂單能否也用簡訊通知民宿主人?
若擔心email會有漏信的狀況,可至後台設定發送簡訊通知
- 訂房旅客是否能夠自行修改訂單內容?
訂房訂單產生後 旅客可於 訂房系統> 訂單查詢 查詢訂單資訊。
訂房旅客無法修改訂單明細需自行致電請民宿主人更改,但可以修改旅客基本資料,如:聯絡人、聯絡電話、email。
- 已經改了房型價格但是前台的價格顯示還是原來的價格
房間資訊(房間數量、價格、是否為背包客房……)、增加房型、訂房網站(寒暑假月份、假日……)
只要經過編修,都必須至"編修客房價格" → 點選”重設本月客房價格”,才會帶入修正後的資訊,若有新增房型,則點選”增減本月房型”。
- 平日假日價格不同該如何設定?
可先至編修訂房網站 > 基本設定 中設定平日、假日的定義
再到編修客房資訊編輯每個房型的平日、假日價格
- 國定假日會有特殊價格,該如何設定?
可直接至編修客房價格,自行設定每日的房型的價格,修改之後儲存上架即可
(預設會依照您的平日假日設定帶出預設價格)
- 系統訂單能不能與其他平台串接,如:agoda、hotels.com、airbnb、美安?
目前訂房系統不開放串接功能,基本上使用智邦線上系統已足夠,不但提供線上訂房系統方便訂房之外,還可節省您不必要的成交費用。